7.1.6 组织的知识(Q)

QES三体系整合　7 支持　7.1 资源

审核要点

审核要点示例：
组织是否确定了运行过程和实现产品符合性所需的知识？
这些知识是否得到了维护，并在必要范围内可得到？
在应对变化的需求和趋势时，是否考虑了现有的知识，并确定如何获取额外的必要知识？
是否有防止知识流失的措施（如：核心技术人员离职后的资料留存）？

审核证据示例：
专利/技术资料库、工艺标准（SOP）、故障案例集（Lesson Learned）、内部经验交流记录、外聘专家讲义。

审核记录示例：
方法：知识库查阅。 查阅公司内网“技术百科”板块。记录显示：包含历年来针对某型号产品热处理开裂问题的解决方案。访谈技术员，确认其在处理新订单时会调取该知识库进行预防性查阅，有效防止了旧问题重复发生。

本条款高频问题清单示例：
“人走艺失”： 核心工艺只掌握在个别老师傅手里，没有转化为文字、视频等受控知识档案，一旦人员流职，过程稳定性无法保障。
知识陈旧： 行业技术标准已升级，但公司内部的培训教材、经验手册仍停留在线旧版本，未进行知识更新。