10.1 总则(QES)

QES三体系整合　10 改进

审核要点

审核要点示例：
组织是否确定并选择了改进机会（如：通过数据分析发现的提效点）？
是否实施了必要的措施以满足顾客要求、增强顾客满意？
改进措施是否涵盖了产品改进、纠正措施、突破性变革及创新？
针对环境和职业健康安全，改进是否旨在提高绩效（如：减少废弃物、降低工伤率）？

审核证据示例：
《年度持续改进项目表》、技改投入记录、精益生产/六西格玛活动记录、绩效提升趋势图。

审核记录示例：
方法：趋势分析。 查阅《QES改进建议表》，记录显示：针对去年“包装破损率”较高的问题，物流部引进了自动化打包机。调阅近三个月的质量数据，破损率从 0.5% 降至 0.02%，证实了改进措施的有效性。

本条款高频问题清单示例：
“原地踏步”： 体系运行多年，但所有绩效指标（如：不良率、能耗）始终维持在初始水平，没有主动寻求提升的记录。