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7.1.3 基础设施
ISO9001:2026 7 支持 7.1 资源
条款正文
组织应确定、提供并维护为运行其过程并实现产品和服务符合性所需的基础设施。 注：对于各类工作（例如现场、远程或其组合），基础设施可包括： a) 建筑物和相关设施； b) 设备，包括硬件和软件； c) 运输资源； d) 信息和通信技术。
审核要点
🔍审核要点示例 • 是否确定所需基础设施（包括涉及现场、远程或其组合工作的基础设施）？ • 设备是否满足生产和服务要求？ • 是否建立设备维护制度？ • 是否开展设备点检保养？ • 是否保证信息系统正常运行？ • 是否控制生产场所环境？ • 是否建立故障应急措施？ • 是否评价基础设施有效性？
审核证据示例
📎审核证据示例 • 设备台账（包括涉及现场、远程或其组合工作的基础设施） • 设备保养计划 • 点检记录 • 维修记录 • IT系统运维记录 • 网络拓扑图 • 应急预案 • 设备投资计划
审核记录示例
📝审核记录示例-7.1.3 查阅设备设施台账1份。 查阅设备维护保养计划1份。 抽查设备维护保养记录3份。 查阅网络和信息系统管理资料1份。 查阅办公场所管理资料1份。 现场查看生产设备运行情况。 现场查看办公及生产场所设施情况。 访谈设备管理人员1名。 经核实，组织能够提供并维护实现产品和服务符合要求所需的基础设施，基础设施运行正常。
高频问题清单
⚠️高频问题清单（详细） • 设备台账不完整 • 保养计划未执行 • 故障频繁发生 • 维修记录缺失 • IT系统风险未评估 • 应急措施缺失 • 基础设施老化严重 • 更新投入不足
审核公式
🎯审核口诀 设备设施要保障 软件网络不能慌 维护保养有记录 运行稳定质量强
审核链条
🔗审核追查链 运行需求 → 基础设施管理制度 → 设施配置维护 → 维护保养记录 → 设施正常运行 → 更新改造优化
不符合项（NC）格式
📝不符合项标准写法（一） 审核抽查基础设施管理情况，发现组织使用的关键设备长期未实施维护保养，未能提供维护记录，无法证实基础设施得到有效管理。 不符合ISO9001:2015标准7.1.3条有关： “组织应确定、提供并维护过程运行所需的基础设施。” 的要求。 ________________________________________ 📝不符合项标准写法（二） 审核抽查基础设施运行情况，发现部分关键设备存在故障停机现象，组织未能提供维修及风险控制记录，无法证实基础设施满足过程运行要求。 不符合ISO9001:2015标准7.1.3条有关： “组织应提供和维护所需基础设施。” 的要求。 ________________________________________ 📝不符合项标准写法（三） 审核抽查信息系统管理情况，发现关键业务系统未建立维护机制，未能提供运行监控记录，无法证实组织已提供适宜的信息和通信技术资源。 不符合ISO9001:2015标准7.1.3条有关： “基础设施可包括信息和通信技术。” 的要求。
常见问题清单
❓审核问题 • 公司有哪些基础设施（包括涉及现场、远程或其组合工作的基础设施）？ • 如何确定基础设施需求？ • 基础设施由谁负责管理？ • 如何开展设备维护保养？ • 是否制定维护计划？ • 是否保留维护记录？ • 设备故障如何处理？ • 是否存在老旧设备风险？ • 如何评价基础设施运行效果？ • 请举例说明近期设施改善项目。